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饿了么首次回应百度外卖代理商亏损:会全面融合

来源:澎湃新闻(上海) 发布时间: 2017-11-22 08:57:00 编辑:诚富

导读:在网络叫餐平台饿了么宣布合并百度外卖90天后,双方高管首次亮相。

饿了么首次回应百度外卖代理商亏损:会全面融合

在网络叫餐平台饿了么宣布合并百度外卖90天后,双方高管首次亮相。

11月21日,饿了么及百度外卖的运营主体拉扎斯集团在北京举行“未来物流”战略发布会,集团董事长兼饿了么CEO张旭豪、百度外卖CEO魏海等高层介绍了双方融合最新进展。张旭豪称,在这90天的融合中遇到过很多困难,但都快速地被团队成员解决和消化了。

饿了么首次回应百度外卖代理商亏损:会全面融合

拉扎斯集团董事长兼饿了么CEO张旭豪。
对于日前曝出的百度外卖代理商遭遇损失的问题,张旭豪也首次作出回应,“针对整个代理体系,我们会全面的梳理和融合,最大的原则是公平和公正。”

百度外卖CEO魏海则称,百度会秉持着公平公正的原则去分配市场资源,之前与代理商签订的合约会继续维持下去。

“接下来内部不分百度外卖和饿了么的代理商,百度外卖品牌名可能会变化”

近日,不少百度外卖的代理商提出,百度以42亿的价格把百度外卖卖给了饿了么,导致百度外卖市场份额大面积下滑,使得代理商严重亏损。有网络媒体报道称,大的城市代理商有的亏损达2000多万,小城市也有200多万。
为此,部分代理商还曾赴百度外卖总部讨要说法。

在11月21日的发布会上,张旭豪称,在代理商和直营这两种方式的考量上,集团以服务品质和市场份额为优先原则,“集团内部接下来不分百度外卖和饿了么的代理商,是整个集团的代理商在给各个城市提供代理服务,当中可能存在的矛盾是,这个城市到底是直营还是代理商来做,原则是以服务品质、市场份额优先的原则。”

张旭豪称,如果一个城市的代理商团队运营效果好,直营团队则会退出这个城市,若是效果不好,集团会派驻直营团队进行运营。

对于同时拥有饿了么和百度外卖代理商的部分城市,将会出现一家代理商同时负责双品牌运营的情况。张旭豪称:“如果说是有些地方可能两边都有代理商,我们秉着强强联手强强融合的原则。虽然百度外卖品牌名可能会变化,但整个集团对于双品牌的战略是坚定不移的,百度外卖的代理商通过这次融合以后,未来可能同时代理饿了么和百度外卖两个品牌在这个城市的运营。”

百度外卖CEO魏海称,百度也会秉持着公平公正的原则去分配市场资源,之前与代理商签订的合约会继续维持下去。对于有融合需求的代理商和合作伙伴,百度将会提供帮助。目前已经有10多个城市的合作伙伴提出融合的需求。

双方公布融合进展:要与竞争对手拉开差距

此前的8月24日,饿了么正式宣布合并百度外卖。合并完成后,百度外卖成为饿了么的全资子公司。百度外卖仍以独立的品牌和运营体系发展,包括管理层在内的人员架构保持不变。

在人员调动方面,原百度外卖CEO巩振兵调任百度外卖董事长,负责集团及百度外卖战略布局和关键业务的梳理,饿了么副总裁魏海担任百度外卖CEO,负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。百度外卖其他管理层人员留任保持不变。

组织架构方面的调整,张旭豪称,通过和百度外卖的融合,搭建了北京中心,北京中心除了独立发展百度外卖品牌业务,还整合了整个集团的医药健康板块。北京技术团队承将担整个集团的物流、新零售等核心业务的研发工作。
从基础业务上,张旭豪称,越来越多的品牌商户,包括百度外卖上的商户将实行双品牌运营,将大大增加有效供给,快速提升集团交易额,“同时,结合百度外卖在即时配送领域的人工智能技术的积累,双方协同,进一步提升物流运力的能力,保证今年冬季和以后的配送的时效性和稳定性,从而在竞争中和其他对手拉开更大的差距。”

资料显示,饿了么目前覆盖全国2000个城市,用户量超2.6亿,百度外卖覆盖400多个城市,用户数超1亿。

饿了么和百度外卖在加快城市融合方面的落地,张旭豪称,已经在部分城市推进代理商之间的融合,希望把合并带来的福利最大化释放给合作伙伴和代理商。

发布“未来物流”战略,瞄准一切30分钟内送达

在11月21日的发布会上,饿了么及百度外卖共同发布了“未来物流”战略,并展示了智能调度系统、智能耳机、配送机器人、无人机等即时配送成果。

张旭豪表示,物流配送进入第三个阶段,“第一个阶段是商家自己去配送,到第二个阶段是饿了么开发即时配送蜂鸟平台,帮助餐厅解决配送,今天可能70%-80%都是饿了么提供的蜂鸟配送,很快进入第三个阶段。从以人为推动转化为通过技术推动,订单在增加,靠人不可能继续下去,通过技术智能,提高配送效率是3.0的关键。”

据介绍,饿了么“未来物流”战略将推动实现一切30分钟内送达。

一年前,饿了么成立了研发部门“饿了么 ”,发布会上展示了该部门研发的两款产品:智能耳机模块和送餐机器人“万小饿”。

现场,饿了么 研发的送餐机器人“万小饿”进行了首次直播送餐,从写字楼底层接过骑手的外卖后,自助上下电梯把外卖送达用户所在楼层。据悉,“万小饿”大规模投入使用后,送餐高峰期间将为骑手每单配送节约5-10分钟。