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陈一锴:在生意产业互联网里面大家是共生的

来源:亿邦动力网 发布时间: 2018-12-22 09:57:08 编辑:夕歌

导读:12月21日消息,在“逆生长”2018亿邦未来零售大会—社交电商年会上,小亚通创始人陈一锴发表了题为《社交电商新路径 从企业互联到产业互联》的演讲。

12月21日消息,在“逆生长”2018亿邦未来零售大会—社交电商年会上,小亚通创始人陈一锴发表了题为《社交电商新路径 从企业互联到产业互联》的演讲。他指出,线下的关系搬到线上,这是生意互联。生意互联后逐渐会形成场链互联的模式,把自己好的能力分享进来,劣的能力肢解和其他人嫁接。

“从淘宝到京东到天猫,大家疲于奔命的开店,追随店铺的逻辑是有问题,因为你并不擅长。”陈一锴表示,从这样的逻辑要找到更多的分销商扩大订单量,让品牌露出,这也是多个店到多个分销商的逻辑。

陈一锴对未来的电商的样子做了4种预测:1.传统的社交电商向大型超市的逻辑,2.社交电商向买手制的逻辑,3.微商还是小卖店的逻辑,4.社区电商是家门口的便利店逻辑。

他还认为,未来随着接下来5G的开始,带宽上没有任何问题,这时候有一个大胆的想法就是虚拟现实,直接面对面的沟通。通过电视和终端可以进行改革,厂家可以直接面对面的聊天进行推荐算法。

陈一锴最后总结到:希望推出生意产业互联网的逻辑,大家在里面是共生的,在里面大家都是平等的,把好的能力投入进去,达到共赢。

据悉,2018亿邦未来零售大会于2018年12月19-21日在武汉光谷希尔顿酒店举行。

本届大会以“逆生长”为主题,包括智能零售年会、社交电商年会、跨境电商年会、智慧三农年会、亿邦大社群之夜等10余场主题活动,国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计5000人次出席。

值得关注的是,科技、社交、新兴市场与零售结合的全新生命力正在破茧而出,构成2018年零售消费市场最惊艳的一抹,未来商业正处于重大拐点。

陈一锴:在生意产业互联网里面大家是共生的【小亚通创始人 陈一锴】

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是陈一锴演讲实录:

2018年发生了很多事情,拼多多上市了,很多人看不懂。我们觉得快手已经是短视频的NO.1了,但抖音刷屏了。我们觉得自媒体电商有很多流量,但下半年开始流量下滑了不少。流量去哪里了,到底发生了什么?

今天小亚通作为社交电商的云协同供应链平台给大家做个分享。以前大家在淘宝上开店,装修好等着消费者上来买货,是个坐商模式,然而现在不好做了,因为抖音出来了,小红书出来了,把淘宝的流量分流了。如果一个商家想在所有平台上开店,出于人力财力是不可能做到的,这就是社交电商不好做的原因之一。

社交电商的本质是在维护好消费者的关系的基础上进行商品售卖,然而消费者越来越挑了,这也是社交电商不好做的另一个本质原因。以前大家上网都是看看文字,后来公众号出来以后,图文并茂,还有短视频穿插,给大家的视觉冲击很大,商家为了讨巧消费者,只能不断疲于编制不同的内容来满足不同平台上的用户,但难度越来越大。

虽然社交电商不好做,但截止现在我们还是能总结得出四大类社交电商:

一、传统的社交电商像云集、环球捕手,它们是一个大超市的概念,消费者进去之后可以拼团、拉群。

二、自媒体电商,这是达人们壮大和留住粉丝的阵地,其不断分析消费者喜欢什么,商家就挑什么货,推给消费者,这是买手的行为;

三、大家都知道微商,经久不衰,微商的逻辑就是挑很少的货但绝对高毛利,现在的微商也是以自己的人格担保来卖货,它是小门店的逻辑,主要是围绕着朋友圈;

四、社区电商是2018年突然崛起的新的一种社交电商,而且在融资环境非常差的下半年纷纷拿到了不错的融资。随着新平台新电商模式的出现,消费者会从一个老平台迁移到一个新平台,与时俱进的商家也就从坐商到行商的持续改变。

既然一个商家做不到全网打尽,唯有与其他合作伙伴共生协同,共创共赢。小亚通是一个专门为社交电商提供的云协同工具,它可以做到什么呢?比如商家A在淘宝卖货卖的好,但在小红书不一定做得好,而商家B玩小红书很溜,小亚通可以把商家A和商家B连接起来,把SKU分享、订单分发、财务对账、开具发票、金融支付、电子合同、库存同步等一切围绕商家之间生意协同的业务全都在线化。线下的关系搬到了线上,这是生意互联。

生意互联之后逐渐会形成产业互联的模式,就是每个商家把自己好的东西、强的能力分享进来,与合作伙伴的好的能力进行嫁接,共同产生整体价值,这是我们的想法,我们定义为生意产业互联网,在这里头,大家不分大小尊卑,背靠背相互信任,属于共生共赢的一个体系。

怎么落地这个生意产业互联网呢?我先说三点:从自己单干到找合作伙伴一块合力干,以前大家做生意都是设计、研发、生产、销售一条龙全部自己干,只要一个环节出了纰漏,公司就垮了。现在企业会把自己的门打开,开放心态,比如我管销售,你有好的设计能力也可以嫁接进来,工厂做生产,大家协同好每个环节,共同为消费者提供一个最佳商品和购物体验。

第二点是,从淘宝到京东,到天猫,到唯品会,大家疲于奔命的开店,这样的拓展逻辑是有问题,因为你并不擅长每个平台的运营逻辑,尤其持续冒出越来越多越来越小的电商平台。改变思路,从自己开店换做寻找更多的分销商来扩大订单量,让品牌更多露出。只要产品过硬够好,这种逻辑一定可以保证电商顺畅迭代。

第三点是,以前开店通常把供应商的库存同步到我们自己的仓里,即要批发入库。然而现在的流量主考虑到囤货压力,都不会这样做,除了爆品SKU会考虑入仓,其他都直接走供应商一件代发。一件代发如果没有一个在线协同工具,就会直接导致消费者体验很差,因为售后环节供需双方之间是离线的,发货速度完全不可控,消费者投诉更是来不及响应。

接下来我讲四个案例来论证上面说的生意产业互联网。第一个是自媒体和自媒体矩阵,小亚通的前生是我们团队为罗辑思维电商专门定制的协同ERP软件,在SaaS化之后我们把吴晓波频道、十点读书、有书共读、樊登读书会等都接入进来。

社交电商比较痛苦的是每周必须上新,商品就是内容,而且每次要上很多的SKU,也就意味着背后要加入很多的供应商,每个供应商的特点又不一样,消费者通常是即时冲动型购买,要求商家在她下单后就要立刻发货。作为商家每天要给每个供应商至少导出3个Excel订单文件,通常是早上10点,下午2点和晚上6点,商家先把多店的订单人工合并,并按供应商拆单成多份,通过微信或者QQ发给供应商,供应商出库打单后回填快递信息到原Excel回传,这属于正常的流程,但非常消耗人力,数据还特别容易搞错。

如果遇到消费者维权,要退换货就更麻烦了,一个售后同事一天遇到4个投诉维权,基本上她的一天的时间就全进去了。到了对账的时候,基本上是对不上的,财务人员在月底或者下个月初是及其痛苦的。

小亚通把所有环节都接到系统上,只要分销商的消费者一下单,供应商立即拿到订单,并安排发货,退货也是一样的效率,消费者订单取消,供应商的仓库第一时间收到提醒,并自动停止发货。

吴晓波频道有百匠大集项目,它搭建工匠社群,帮匠人传播产品和分销。小亚通帮助百匠大集汇聚自身多个店铺和所有分销商的订单,并自动分发到自身仓库和每个供应商或者供应商的ERP系统。

第二个是传统供应商的转型案例,如上海的德韵全球购公司,有国内多个仓,有香港仓,他自己虽不怎么卖货,但品牌影响力很大,有很多流量很大的分销商,包括给自媒体电商和传统社交电商平台供货。未用小亚通之前,所有分销商都是导Excel订单文件给他,他很痛苦,现在和上一个案例一样,通过小亚通把所有的问题实时解决。现在小亚通也外延到海外,如果国内有一些好的SKU,我可以引导国外的市场,把大家的货运到海外仓,再找ebay、亚马逊上面的商家分销出去,对账、结账都可以在系统上完成,如果有需求可以找我。

第三个案例也很具体,成都的绿野开心树公司,在传统电商平台开店,比如淘宝和1688,他的分销商却是一批社交大号电商还有供货给云集,更有意思的是,他还有几万个微商帮忙带货,用了小亚通之后,无需微商囤货,厂家直接用最合适的快递来发货。中国大部分的微商还是采取土办法在出货,假如我是厂家,我把SKU详情页给微商,微商分享给消费者,消费者发红包给微商,微商创建Excel代购订单给到厂家,厂家发货并告知微商,微商最后告诉消费者快递信息。其实这个流程全是断线的,用了小亚通之后非常简单,全部都是线上,微商直接变成小卖家。当然对于有开店诉求的厂家,也可以采用有赞的主店铺+微小店模式来解决微商转型问题。

第四个其实不是一个案例,小亚通运行两年以来,接入了大量的社交电商和部分正在转型到社交电商的传统电商,有货的商家在问我们要流量,有流量的商家在问我们要货,所以我们增加了选品的功能,并为有货的商家提供一个他们私有的选品中心,可以展示给他们的分销商。

同时小亚通打通有赞分销市场,可以把有赞精选SKU同步到小亚通供非有赞商家上架和销售,返回的订单也会第一时间回传到有赞分销市场;我们接下去也会把吴晓波频道的百匠大集的精选SKU推送给小亚通上面的流量商家,比如See小电铺、工商银行、联通沃邮箱APP以及一些企业内购平台;当然小亚通上面的所有商家,不管你在哪个平台开店,不管你的货在哪个仓库,都可以相互为分销商或者供应商。

讲完了四个案例,我们来总结一下社交电商要如何可持续性发展?

首先我们非常清晰地知道,现在的基于人的链接的社交电商已经变成成过去10年的传统电商,就是说社交电商接下去不是什么新鲜名词,传统的坐商只能追随消费者转变成行商,即社交电商。

任何电商都是有两层关系组成:一是消费关系,它是面向C端消费者,链接到消费者,从关注到用户,然后转换成付费的客户,我们除了自己玩社交开店外,也要找更多分销商来帮忙一块卖货;二是供需关系,也是生产关系,以往的做法通常是多级代理模式,厂家把货卖到消费者手里路径比较长,中间有一级代理商二级代理商甚至更多,层层盘剥利润,更严重的是消费者对产品的吐槽和建议根本到达不了厂家这里,这对商品的改进是个致命打击。

李克强总理说的供给侧改革也就在这里,因为链路太长而且代理商之间信息隔离,厂家不知道消费者投诉什么东西,需要改进什么东西,最终生产出了不适合消费者商品并走向公司死亡。所以我们想通过在线协同的工具,把厂家终端的能力,比如说仓配的能力、快递物流的能力、售后的能力、对SKU讲解的能力都前置给终端商、给社交电商、给社区电商,让他们同时具备了仓库的能力,这样的话消费者一下单,订单马上就过去,消费者一取消订单,订单马上截停。这样供应商和流量主也拿到了对应的消费者反馈,这才是真正社交电商的底层逻辑。

最后我们小亚通本着遵循上述社交电商的两层关系并做了落地:任何商家只要注册小亚通就会拥有一个账号,这个账号用处很大,首先可以管理自己所有的店铺,你是一个渠道商角色;其次你可以把货供给分销商,你就是供应商的角色;再次你还可以把自己流量充分变现,帮供应商带货,那你就是分销商的角色;最后你还能把张三货分享给李四去卖,那你就是做撮合的经销商的角色。基于小亚通,做生意只要有好货或者有好流量,就不怕生意做不成。

小亚通连接了两个上下游商家,至于商家在哪个平台开店,还是商家的货在哪个仓库,我们都可以在线协同起来,共同打造最佳的消费者购买体验和售后体验。越来越多的商家入住小亚通,形成了一张生意互联网,有赞的供应商可以供货给微盟的分销商,淘宝的供应商可以供货给京东,国内的供应商可以供货给外贸的分销商等等。

小亚通遵循产业互联网的理念:通过降低商家之间的每个环节的成本,提高每个环节的效率,带来产业链整体的升级,创造整体价值;各企业的核心利益不会被分食,反而被增强,商家不分大小尊卑,资源共享,能力互补,去单线合作为共同合作。生产供需关系到消费关系的互联互通,共同构建成一个去中心化,共享协同,平等互信的生意生态合作网络。最后在里面,大家都是互联网里的一员,不管你是企业还是个人,都是魔方的一块,大家像插件一样相互穿插在一起,打造一个平等互信的协同立体平台,在里头分享供需信息并达成合作,直到共赢。

谢谢大家的聆听!