不刷单就等死？电商行业何以如此恶性竞争
导读：网络购物不确定买哪家时，不少买家会搜索一下看看排行来选择。现在电商平台至少有两种排序：综合排行和销量排行。
电商平台卖家向央视自曝家丑：不刷单是在等死
网络购物不确定买哪家时，不少买家会搜索一下看看排行来选择。现在电商平台至少有两种排序：综合排行和销量排行。两种都离不开销量这个重要参数。但这个设置却让不少网店打起了“刷单”的主意——他们主动找一些人来帮忙，让自己网店的销售量和好评率上升。
不久前，几家网店找到《焦点访谈》栏目反映：今年以来，他们有几乎一半的销售额都是靠刷单刷出来的，而且说这种现象在行业内已经相当普遍。这些商家反映的情况属实吗？如果是，他们为什么要自曝家丑呢？
在一家商户的办公室里，很多手机放在桌上，商家说这只是他们日常使用的一部分。通常一个手机可以管理一个微信群，一个群里能容纳5000个粉丝刷手，这一个公司拥有近15万名的庞大刷手群。记者在现场看到，这些微信群里的用户此起彼伏地在发起了“做任务”的请求，而所谓的任务就是“刷单”。
网店说为扩大刷手队伍，他们也会采用多种方法，例如：短信邀请、寄返现卡、发红包等等。一旦进入刷手群，每次“下任务”前，电商还会提醒刷手多浏览几家网站，显得更真实点儿。
记者采访多个兼职刷手，他们说一般一个月的收入也就在几百元，大多是“没事弄着玩”。
电商偏爱这些兼职刷手，因为他们有用户真实购买的经历，可以让刷单变得更隐蔽，让电商平台的稽查系统不容易识别。刷单网店下任务时通常要求：要假装货比三家、真实付款、真实的物流，一个都不能少。这样一来，销售量、好评、甚至买家秀图片都成了可以操控的游戏，销售游戏简单了，但成本上去了。不过，聪明的网络商家不会被这个问题难倒。
行业“潜规则”>>
50%的商家都在刷单
爆料电商说，大部分商家都在进行“粉丝刷单”，这是真的吗？记者从某电商平台男装销售量排名靠前的商家中，随机挑选了约30家进行购买实验。在接收到购物包裹之后，有50%左右的商家都在包裹里放入了各种各样的“返现”卡、“红包”卡等等，有的说法较隐晦，说是送红包，或者免费礼品，有的直接则写着做任务请加微信。
记者注意到，有一个在全网排名第十位左右、年销售额达到几个亿的服装店也在其公众号公开邀请用户刷单。这些原本已经销量不错的商家也要加入刷单呢？卖家吐槽说：“2017年上半年我一单没有刷，后来实在被这个趋势搞得你不刷你就要倒闭。就这样子，只能跟着形势走。”
但跟着形势走的人多了，刷单成本越来越高，为了吸引买家，卖家却让自己深陷其中。目前刷一单的直接成本已达14-17元左右，再加上其他一些人工费用等，整体成本每单接近20元。而且由于不少网店刷单，靠刷单量带动销售量也越来越难。
刷单也有风险>>
刷单属于违法，互联网不正当竞争将受到规范
对待网络刷单、雇人刷好评、相互差评将有法可依，属于犯法。
新修订的反不正当竞争法4日经全国人大常委会表决通过，2018年1月1日起施行。针对市场竞争中出现的新情况新问题，哪些修订与我们的生活息息相关？如何进一步规范市场竞争秩序，保护经营者和消费者的合法权益？
对于网购来说，评价就是口碑，是引导销量的重要因素。“双11”即将来临，一些商品的“好评如潮”或许不那么真实。刷单，是网购平台大家都知道的潜规则，往往买家通过销量和好评的数量来衡量物品好坏，似乎已经司空见惯，无良卖家常常以次充优，让消费者防不胜防。几元钱能买一条好评，一两千元能升一颗钻，一些网络平台通过组织虚假交易等方式，刷单几乎成为一条暴利产业链。
针对这种情况，新修订的反不正当竞争法对现行法的条款进行了完善，对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确，经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单，作出引人误解的虚假宣传内容。第二十条明确，“情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”除了经营者对产品的虚假宣传，帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为，也将受到严厉查处，“网络水军”等不法经营者将受到严厉的处罚。
阿里1元官司获胜 严厉处罚刷单商家甚至永久关店
7月17日，杭州市余杭区法院对淘宝网诉“刷手”李某一案作出判决，认定李某在淘宝的交易中，有24笔交易属于 刷单行为，违反了淘宝网相关规则，支持淘宝索赔1元的请求。至此，阿里1元官司获胜。
2016年7月，淘宝发现李某的多笔交易中存在刷单行为，并对其账号作了限制登录处理。李某不服，一纸诉状将淘宝告上法庭，要求解封账号、道歉并赔偿损失。根据用户注册淘宝会员时签署的《淘宝服务协议》约定，用户不得从事刷单等虚假交易行为，一旦违反则构成违约。收到被诉传票后，阿里提起了反诉，要求李某赔偿35万元。
今年5月，余杭区法院经审理后认为，根据交易订单的快照、日志等信息，李某在24笔订单中支付款项后又收到卖家退回的货款，其对此无合理解释，遂支持了淘宝的诉求，判李某赔偿淘宝损失1元。李某接受判决，目前该判决已经生效。
“刷单不仅误导了消费者，损害了平台的利益，也破坏了良好的营商环境。阿里将继续全链条打击刷单行为，让刷单平台不敢刷、不再刷；通过诉讼的方式教育“刷手”群体；严厉处罚刷单商家，清零交易量，甚至永久关店。
电商征税>>
征税有利于打击刷单行为？
中国电子商务研究中心主任曹磊表示，现有的征税体系一旦与电商平台后台交易数据进行对接，对打击“刷单”是一剂猛药。李成东认为对电商征税有助于打击假货，如果不对电商征税，对实体店铺就不公平。不过，他强调，电商卖家若因税负重而大量倒闭对就业率会产生很大影响。
而赵振营认为，利用收税来打击刷单是个伪命题，针对刷单电商法已有明确规定，属于商业欺诈，并作出了相应的处罚规定。他认为通过征税打击刷单只会因噎废食，“不能因为路的方向不对，就把路拆了”。在线上线下融合的背景下，更应考虑为实体店减负，“而不是鞭打快牛对电商征税，否则不利于新兴产业发展”。在曾剑秋看来，刷单行为以及假冒伪劣产品充斥的现象与电商征税没有必然联系，它们与行业规范管理、电商自律性等因素有关。
网购选择>>
不要过分依赖销量、评价
“八要”
一要选择正规的购物网站；
二要清楚促销规则；
三要货比三家；
四要了解网络促销经营者信息；
五要保留好消费和促销凭证；
六要当面核验所购商品；
七要客观公正评价商品；
八要依法维护自身合法权益。
“五谨慎”
一、谨慎对待低价
消费者在参加促销活动时，不要一味追求低价，应对商品的价格有个合理的预估，过低价格的商品网站谨慎访问，防止不法分子用低价诱惑消费者上当。
二、谨慎对待商家的宣传广告
宣传广告一直以来是商家的营销手段，消费者应科学合理的选择商品，对预购买的商品应先掌握相关信息，做到心中有数，不被商家的宣传广告所诱惑。同时，不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等冲昏头脑，警惕价格陷阱。
三、谨慎对待点击链接或扫描二维码
最近一段时期网上各类促销广告随处可见，各种“红包”满天飞，消费者不要随意点击有关链接或扫描二维码领“红包”，防止被链接到其它违法网站，个人信息被获取。
四、谨慎对待商品交易量及评价
有些商家通过给买家发红包、刷单等方式获取好评，提高商品销量，影响了其他消费者对商品的判断。消费者不要过于依赖购物网站上的商品销量和评价信息，应对商品评价信息认真甄别，做出合理判断。
五、谨慎对待直接向卖家付款
消费者应选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要被商家的各种理由或小恩惠诱惑向卖家的银行卡等直接付款，谨慎通过发送付款链接页面或扫二维码等方式付款，不要告知他人个人信息，防止个人信息泄露。