移动支付抢食退税服务“蛋糕”
导读：以往暑期出境游高峰期，在各国机场、商场退税柜台都能看见中国游客排起长队。自去年开始，支付宝、腾讯、银联等支付机构陆续地与退税公司开展合作。如今，中国游客只要用手机扫一扫，退税款便可直接打入支付软件账号中，无需再排长队退税了。
以往暑期出境游高峰期，在各国机场、商场退税柜台都能看见中国游客排起长队。自去年开始，支付宝、腾讯、银联等支付机构陆续地与退税公司开展合作。如今，中国游客只要用手机扫一扫，退税款便可直接打入支付软件账号中，无需再排长队退税了。
移动支付上线退税服务
购买力的持续增强使消费者的退税需求也得到了增长，这也是支付机构推出线上退税服务的一大动力。
据了解，为了吸引外国游客购物，许多国家都会推出退税服务，税率从6%到20%不等，而且金额门槛也不高。比如德国规定外国游客购物满25欧元（约190元人民币）即可退税，而西班牙甚至推出了“零门槛退税”服务。跨国退税服务公司环球蓝联（Global Blue)）发布的数据显示，2017年1-10月，中国游客在欧洲退税购物市场成交额占欧洲总额的 28%，居世界各国首位。
但是，对于大部分中国游客来说，退税过程并不轻松。因为游客在境外购物后可能会遇到找不到退税柜台、退税需要排长龙、纸质退税单填写繁琐容易丢失等问题。即使顺利完成这些步骤，他们还需要考虑选择哪种退税形式会更适合自己，总的来说，出境购物退税是件麻烦事。
然而，中国游客的强大购买力在全球都是有目共睹的。中国旅游研究院6月27日发布的《中国出境旅游发展年度报告2018》指出，2017年中国出境游花费1152.9亿美元，同比增长5.0%。购买力的持续增强也带来了退税需求的增长，这也是支付宝、腾讯、银联等推出退税服务的一大动力。
支付宝早在去年就抢占了先机，今年暑期支付宝退税已覆盖全球34个国家和地区，其中在20个国家和地区的80家机场可进行实时退税。其中欧洲70多个主流机场支持这一服务，包括意大利米兰马尔彭萨机场、德国法兰克福机场等；亚洲也有4个，包括全球最热门的中转地新加坡樟宜机场和韩国仁川机场等。
对于游客来说，支付宝退税最大的好处就是到账快，而且直接退人民币，不用再进行货币转换。游客只要找到退税柜台，就会有工作人员指导填写退税单并盖章，游客把自己的支付宝账号填上后，工作人员在后台录入，税金就会当场退到本人的支付宝账户里，不再额外收取任何手续费。甚至在我国游客常去的韩国机场，支付宝还设立了自动退税机器，无需排队扫码即可退税，这大大方便了游客。
此外，今年6月，腾讯退税通也上线了海外实时退税服务。目前，腾讯退税通已覆盖韩国、德国、意大利等26个国家和地区，并支持在全球77个机场实时退税。用户填好退税单并在机场海关完成盖章后，前往机场退税柜台出示退税二维码，退税款便会以人民币形式存入微信钱包的零钱中。同时，在市区商场只要提前预约也能完成退税。就算在国外时间紧张没有办理退税，回国后也可通过退税通公众号完成退税，十分贴心。除了购物，腾讯还将退税范围扩大到酒店，目前在韩国的乐天酒店、汝矣岛观光酒店等49家酒店中，均可使用腾讯退税通进行退税。
银联的退税服务范围更广，目前其退税服务已经延伸到44个国家和地区的30多万家商户。而且银联也将推出电子化退税服务，借助云闪付APP快速打印退税单，省去手写退税单的麻烦，退税款直接以人民币形式入账到指定的银联卡。而在德国与澳大利亚，游客可用云闪付APP进行线上退税，扫描二维码就能全程追踪退税单。另外，游客在特约退税商户消费后，持退税单据经海关盖章，也可在回国后通过银联国际官网、微信公众号在线申请退税。
汇率有差异按需求选择
通过最优汇率、活动补贴等方式，支付机构尽量减少了游客在汇率与手续费上的损失。
尽管用支付宝、腾讯退税通、银联退税解决了排队久、退款非人民币、到款时间长等问题，但也是因为打入账户的税款会自动换汇成人民币，中间存在汇率兑换和手续费等问题。
支付宝和腾讯均明确表示，他们推出的退税服务不收取任何形式的手续费。中国商报记者在使用支付宝退税时发现，其退税成功的页面上只有退税金额，并无详细汇率标准，也不显示是否收取了手续费。但按当天汇率计算的话，的确会存在一定的汇率损失情况。如果在退税时拿现金（当地货币），回国再兑换成人民币会比直接退多一些。
这些差异其实一般是退税公司或退税服务机构收取的手续费。比如环球蓝联对于非现金的退税款，如退款货币与环球蓝联退税单上的货币（当地货币）不同，环球蓝联会在公认市场汇率基础上加收3%至5%的手续费，作为货币兑换费。如果是现金退款需要转换成其他货币，在某些退税办公室可能对每张退税单收取固定的现金退税手续费。
所以，游客还是应该根据自己的需求来选择退税形式。如果需要节约时间、不想排长队的话，就可以选择支付宝、腾讯退税通、银联退税等方式扫码获得税款或是回国再申请退税。但若是时间充裕、也还有购物需求则可以选择现金（当地货币）退款的方式比较划算，既不需要等待退税到账，也无需担心换汇损失。游客若是短期内不会再来该国，可以选择在机场免税店购物将现金消费掉。
当然，针对游客因为换汇损失而选择以当地货币现金退税的情况，支付宝、腾讯也有其应对措施。虽然汇率差是客观存在的问题，退税公司要靠此盈利，其无法干预，但是通过最优汇率、活动补贴等方式还是尽力减少了游客在汇率与手续费上的损失。支付宝对于不同等级的会员提供不同的汇率优惠，等级越高享受的优惠越高。而腾讯退税通暑期上线了微信退税领红包活动，中国出境游客成功用退税通进行退税，即可获得随机红包。
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境外移动支付发展驶入快车道
一份来自尼尔森的调研数据显示，在中国游客最近一次境外旅游中，65%的受访游客在当地消费时使用过移动支付。从线上付款到线上退税，经过几年时间，境外移动支付的发展已经渡过了萌芽期，开始驶入快车道。
另据艾瑞网分析指出，境外移动支付的可拓展空间巨大，中国移动支付出海不仅将中国消费红利惠及世界各地，也在推动海外移动支付的发展。在接下来的时间里，中国的移动支付将覆盖世界更多的地区。
可见各大支付平台不约而同地把火力集中到境外退税并不是巧合。因为购物是跨境支付最主要的一个场景，而在这个场景当中有一个显而易见的痛点，就是退税。目前，各大支付平台为了实现差异化，针对跨境退税推出的服务在细节上还是各有侧重。例如，银联在海外主要还是以发卡和扩大商户覆盖面为重点，支付宝、微信支付则抓住用户痛点和需求点。“银联在国外布局比较早，合作的国家也多；支付宝和微信支付则抓住了退税这一用户痛点和刚需。简单来说，这些都是针对C端消费者的需求开发的具体活动，目的是拉新促活。”业内人士表示。
支付宝方面表示，“预计再经过五年，国人去到热门目的地时，有望像国内一样，出门拿个手机就可以了。“腾讯金融科技副总裁陈起儒也表示：“未来通过移动支付不仅仅解决支付本身的能力，更重要的是能连接各种垂直系统，从而创造出越来越多清爽的体验。”