全球蛙总裁钟道锋：区域超市如何通过全渠道数智化实现新增长

导读：全球蛙总裁钟道峰以“区域超市如何通过全渠道数智化实现新增长”为主题，从“为什么要做数智化？”“怎么去做数智化？”“数智化到底能带给我们什么？”三个方面进行分享，明确了全渠道数智化带给企业的巨大变化。

随着经济发展与消费升级，多元的购物场景营造成为了实体超市转型发展的重中之重。借助数智化，实体商超可以将线下流量引入到线上，满足消费者多元购物需求。

全球蛙总裁钟道峰以“区域超市如何通过全渠道数智化实现新增长”为主题，从“为什么要做数智化？”“怎么去做数智化？”“数智化到底能带给我们什么？”三个方面进行分享，明确了全渠道数智化带给企业的巨大变化。

以下内容整理自钟道锋演讲内容

我这次想和大家分享的主题是“区域超市如何通过全渠道数智化实现新增长”。今天，我会从三个方面和大家展开交流：

一，我们为什么要做数智化？

 

二，我们怎么去做数智化？

三，数智化到底能带给我们什么？

目前，我们区域超市探索线上业务，主要采用的三种方式：第一种，入驻三方平台；第二种，购买标准的SAAS化软件；第三种，自己组建团队开发。这三种方式，相信我们很多企业都做过不同程度的探索和尝试。其中利弊，大家应该都清楚！

第一种，入驻三方平台，我们是有了订单，也给顾客提供了方便，但，我们需要给平台交高昂的过路费，为平台引流是公域流量，不利于公司长远发展。

第二种，购买标准SAAS化软件，实现了线上卖货，但对于我们的线上线下相融合，业务全域数字化这件事，显然爱莫能助！

第三种，就是我们自己组建团队，按照业务场景去开发，实现我们想要达到的效果，但，高昂的开发费用和专业人才瓶颈是我们的拦路虎。以上三种我认为，都不是我们区域超市实现全渠道数智化最好的解决方案！

今天，我要和大家分享的，是全球蛙提供的一整套数智化解决方案，希望这套方案，可以成为大家数智化的一个崭新起点，可以助力到大家实现业务的新增长。
首先，介绍一下我的背景，我在担任全球蛙总裁之前，是山西美特好集团的信息副总裁兼全渠道总裁，我本人从事零售行业已经有15年，深知我们区域超市在市场竞争中的水深火热！面对电商的冲击、社区周边店的林立、最近地摊经济的火爆、我们想实现逆势增长，真的是需要斗智斗勇，天上地下，威胁尽在，我们该怎么应对，是我们不得不面对的问题。

美特好在2015年，投资成立了全球蛙，全球蛙成立的初心，就是储总想通过美特好的新零售转型实践，为行业探索出一套可行的、共享的实操方案，五年时间里，我们通过五个阶段的实施迭代，完成了美特好的全渠道数智化新增长。

第一阶段，完成了六个在线。美特好200多家门店在线、4万种商品在线、1万多名导购在线、160万会员在线，同时完成了交易在线和管理在线、实现了线上线下商品统一、库存统一、价格统一和营销统一。

第二阶段，我们启动了到家配送业务。美特好200家门店全面覆盖太原420万居民，实现了同城29分送到家，这一项服务，让美特好的客户群发生了很大变化，多了很多年轻顾客，赢得了大家的赞许！疫情期间，美特好线上订单增长了五倍，最大程度的保障了太原人民的生活必需！

第三阶段，完成了会员体系的重构。新增了白金会员，打破了超市原有的单一会员体系。白金会员是付费会员，年费98元，他享有三大核心权益，一是全年52期到店核销品牌券，这个策略有效的为门店带来了大量新客；二是在每周推出会员日专场活动，为白金会员提供超值劲爆的折扣商品，大大拉动了会员的复购；三是为白金会员提供免费到家配送服务。通过这三项服务，我们为超市带来了新客，拉动了复购，提升了客单！美特好现有白金会员将近40万。

第四个阶段，打造了人客合一分销系统。导购在线完成用户拉新、用户画像、定向派券、精准营销等一系列服务，通过分销商品获得佣金，可提现，可转余额，线上线下会员通、余额通、积分通，形成了一个新的消费闭环。

第五个阶段，美特好加入了全球蛙供应链拼团联盟。通过嵌入农特土货、原创国货、进口洋货等一件代发的货源，让顾客有了更丰富的选择；其次，美特好把山西特色的商品通过全球蛙嵌入联盟伙伴的APP，获得更大的收益，形成一个共创共享的供应链闭环，联盟伙伴通过社区拼团模式，实现了规模集采，给顾客带来了更高性价比的好商品！这两个业务模式，都呈现出了爆炸式增长，给美特好带来了新的收益结构！未来，有非常大的想象空间！

这五个阶段，我们探索了五年，今天，全球蛙已经总结出了一套完整的对外赋能体系，通过技术、数据、运营、学院、品牌和供应链六大赋能体系，完全具备了帮助大家实现全渠道数智化新增长的能力！

冠超市的林董，先试先行，给了我们非常大的认可，我们已经帮助冠超市完成了冠到家APP和小冠优鲜小程序的订制开发，经过9个月探索实践，冠超市已经完成了三个省30多家门店的在线服务，疫情期间，线上订单提升了3到4倍，这个结果，归功于林董的战略洞见，感谢林董对全球蛙的信任和支持！

最近，我们的项目实施又做了升级，7天上线社区拼团分销专属小程序、21天上线到家专属APP。济南孟鑫超市，是我们新服务的一个客户，他们在新零售路上也探索了也近5年，自建过系统，也上了三方平台，办法试了很多，但始终没有突破性成长，结果都不尽人意！这次选择和全球蛙合作，我们用7天完成了孟鑫优选团购小程序全面上线，53家门店同时启动百团大战，孟总作为董事长，亲自督战指挥，拼团商品有孟鑫的商品和同城异业的商品以及全球蛙共享供应链商品，目前启动的两次拼团目标都超额完成！孟鑫王总说，这是五年里他们取得的第一场线上线下融合的胜利，团队为之振奋，真正尝到了线上线下全渠道融合数智化赋能的魅力。

以上三个案例中的三位董事长都亲自参与到全球蛙赋能的过程中，亲自见证了升级全渠道数智化带给企业的巨大变化，明确数智化升级是一把手战略！相信他们的成功能给大家带来一些新的思考。

全球蛙也将持续为区域超市提供免费的、专属的、功能强大的APP和小程序，并通过六大赋能体系助力区域超市实现全渠道数智化新增长。欢迎更多的朋友关注全球蛙、了解全球蛙，希望未来全球蛙能携手大家共享数智化、共创新增长！