从焕新中庭谈起 看凯德虹口商业中心如何持续提升消费体验

导读：作为虹口区单体面积最大的商业地标和北上海首个TOD上盖综合体，十年间，凯德虹口经历了项目更名、品牌迭代、空间焕新，商场通过不断调整、升级、创新，竭力打造更多元化更完善的商业结构，为消费者提供更好的购物体验，在促进商圈繁荣，带动区域商业发展方面始终发挥着领头羊的作用。

作为虹口区单体面积最大的商业地标和北上海首个TOD上盖综合体，十年间，凯德虹口经历了项目更名、品牌迭代、空间焕新，商场通过不断调整、升级、创新，竭力打造更多元化更完善的商业结构，为消费者提供更好的购物体验，在促进商圈繁荣，带动区域商业发展方面始终发挥着领头羊的作用。

今年迈入第11个年头的凯德虹口商业中心，面对竞争愈加激烈的上海市场，从品牌、营销、硬件等方面多点发力，持续焕活商业魅力，提升项目核心竞争力。

品牌创新上做加法，引入了狗道旗舰店上海首店、镖哥有料火锅上海首店、福特野马、望蓉城·古法酸菜鱼、润妃鲜炖、鲍师傅糕点、好特卖，MUJI双层旗舰店、华为MSC旗舰店、BYD虹口旗舰店、荣耀、祺聚德顺德菜浦西首店等一系列更丰富更具吸引力的新业态新品牌。

活动体验方面，精心策划了元宇宙画展、小红花公益音乐会、告白ATM机、真人版大富翁、因吹斯汀家族x汤姆熊联合打造的Interesting Park……吸引了无数的人潮。

商场硬件方面，同样不忘初心毫不松懈地对各个层面展开系统优化，全力为消费者带来更舒适的全程体验。据联商网上海商业情报专栏&Mall星人监测观察，凯德虹口商业中心今年迄今已完成了Bridge+SPARK、主中庭、三楼女性专用洗手间等多个空间的焕新升级。

01

商场中庭整体改造完工

继B2楼EATplex影食空间和B1楼地下2层空间相继完成焕新改造后，凯德虹口商场马不停蹄地对主中庭的手扶梯及围栏也进行了焕新升级，7月中旬，联商网上海商情专栏现场探访，顿觉眼前为之一亮，耳目一新。

由于增加了顶部灯饰及扶梯背后的灯带，新中庭不仅视觉效果较原先更为开阔，且通透明亮的感觉让人平添几分逛街的好心情，也为中庭日后举办展览与文化艺术活动乃至快闪店奠定了更好的基础，为凯德虹口在时尚、潮流、艺术等方面带来更多的想象空间。

02

Bridge+ SPARK空间7月亮相，为商业创造附加值

BRIDGE+ SPARK是凯德集团旗下灵活空间和互动社群平台奕桥BRIDGE+打造的商业创新空间。将商业、社交、娱乐等多元化融合，为品牌、客户带来突破常规的商业新体验。

7月初，在凯德虹口商场A座1F的空铺经过包装后，BRIDGE+ SPARK与大家正式见面。商场在SPARK空间举办了一场玩转VR、AR、NFT炫酷科技的元宇宙画展，吸引众多消费者前来打卡参观。凯德虹口会动的SPARK，致力于打开商业体中的「冷空间」，配合便捷可以重复拆装利用的环保道具，改造成BRIDGE+ SPARK创享活动空间，从而引导客流聚集，提高周围区域的出租率及坪效。

当这些空间出租后，再寻找其他需要及时提升的「冷空间」，利用原有道具配合软装，继续打造新的更有温度与创意的SPARK空间，从而将优化动线中冷区的日常作业实现低碳环保化与低成本可持续化运营，值得业内借鉴。

商场竞争日趋激励，顾客对细节服务愈加挑剔，但即便如此，仍有许多商场的卫生间让人望而却步，真正设施完备且维护得法的项目仅占二成。Retail is detail，凯德虹口商业中心深挖空间服务价值，从细节入手，致力于提供更完善的洗手间服务。

03

三楼女性专用洗手间3.8正式开放

三八妇女节当天，凯德虹口商业中心奉献出一则堪称教科书级别的女性专属卫生间的经典案例。

视觉设计上，烫金与少女粉搭配，整体显得复古又温柔，浪漫气氛扑面而来。高颜值的同时更考虑实用性，针对女厕普遍要排队的痛点，大幅增加足量的独立私密空间，让女性们不必再为如厕排长队而尴尬烦恼。

不仅如此，作为女性专属卫生间的经典案例，升级后的女卫更针对白领、宝妈、社交等不同细分人群的需求，特设配有香氛与符合人体工程学的舒适沙发及贴心的充电头设计的休息等候区，以及带有大型LED化妆镜与美妆灯的独立化妆空间（够得上网红打卡标准了）、公共洗手台等，并为带娃的妈妈们设计了兼备母婴室功能的一站式亲子卫生间。

缺少厕纸，洗手液见底，地砖湿滑，空气浑浊，灯光昏暗是所有高频使用的公共卫生间日常保洁管理遭遇的一致问题。

作为经典案例，岂能只有硬件没有软件，凯德虹口的新女性专属卫生间(男生们估计很嫉妒地在想男生专属卫生间何时上线吧)内部更有智能化管理，通过云平台数据分析、多终端联网管理，实现卫生间公共区域清洁、卫生纸更换、洗手台清洁、小便池清洁、香氛等各类保洁管理工作的在线化、智能化。

让黑科技为消费者提供并保障更清洁更全面的服务，保洁任务智能推送、在线监控，使得卫生间洗手间的日常环境与细节维护不再成为难事——让明亮、芬芳全时在线。

结语

面对日新月异的上海商业市场，凯德虹口商业中心一直保持着敏锐的洞察力与强大的行动力，通过业态组合、品牌优化、营销创新、硬件焕新、软件升级等全方位发力，持续增强自身，项目在区域内的竞争力及客群黏性也自然得到提升。优质的消费体验是商业中心成功的基础所在，相信未来，凯德虹口商业中心将继续领跑，为消费者和市场带来更多充满诚意的惊喜与创新。