客流回升销售未涨 商场转化难题待解
导读：2023年，北京购物中心回暖，客流迎来大幅攀升；在新项目入局、老项目更新的背景下，多家外地品牌回归北京，北京商业市场的重要性、活跃度进一步凸显。
不过，北京商报记者梳理企业相关数据发现，客流量的回升并不意味着销售额增长，在消费者更为谨慎、消费需求更细化的当下，商场、品牌面临着新的考题。2024年即将到来，商业企业想要拔得头筹，终究离不开优质服务及特色的体验。
客流拉不动销售
2023年，随着全面放开，消费者回到了北京商场线下。每到节假日、周末等时间节点，商场内的餐饮门店重新出现座无虚席甚至排号几小时的情况；商场内地下楼层涌入了越来越多年轻人，也带动着更多新品牌进驻。以今年中秋、国庆双节为例，北京市商务局公布数据显示，双节假期首日北京市重点商圈客流量增长超40%，其中五棵松商圈、CBD商圈、中关村商圈客流量同比分别增长46.3%、44.4%、41.7%。
从具体商场来看，客流的回升同样十分明显，但值得注意的是，客流量的增加并不直接与销售额相关。北京商报记者分别采访了大众购物中心、年轻力商场等不同类型的企业发现，人气回升，商场销售额仍有待转化。
BOM嘻番里相关工作人员告诉北京商报记者，相较于2022年，2023年BOM嘻番里客流量增长明显，整体突破300万人次，整体增长接近100%，“销售额同样伴随着客流高峰迎来增长，但增长相对较缓，二季度销售额对比去年同期增长约47%”。据北京荟聚的相关负责人透露，2023年二季度、四季度场内客流量同比去年同期增长均超200%，相比之下，二季度、四季度的销售额与同期相比分别增长182%、160%。凯德集团公布的数据显示，截至12月15日，同比2022年，2023年凯德华北区客流提升42%、销售额提升30%。
面对“添丁不添力”的情况，中国百货商业协会秘书长杨青松认为，购物中心增加收益，一方面要提高出租率、提高租金水平，这需要长期持续努力，通过卓越运营和优秀体验得到消费者的认可；另一方面则要平衡体验业态与零售业态的关系，根据项目定位，保留一定比例的零售业态，适当探索自营模式，如化妆品类，提升毛利水平。
外地品牌再度回归
在过去的一年里，北京国际消费中心城市的建设如火如荼，也催生了一批新消费品牌、引进了众多全国首店、北京首店。同时，日益多元的北京市场也吸收众多外地品牌甚至国际品牌回归，重新投入北京市场的竞争。
今年11月，韩国彩妆品牌3CESTYLENANDA（以下简称“3CE”）的围挡出现在朝阳大悦城一层，围挡外写有“北京首店”字样。实际上，2019年，3CE曾在北京三里屯开出中国首家旗舰店，门店不仅有彩妆，还有服装等商品。然而，2022年6月，3CE北京三里屯中国首店宣告停止运营。
服饰方面，今年5月，北京惠多港购物中心宣布，快时尚品牌C&A将作为主力店铺入驻该商场一层；美国女鞋巨头NINEWEST玖熙进驻五棵松万达广场一层，店内兼营女鞋和女装业务。此前，C&A在北京市场的运营已接近中断，NINEWEST玖熙也出现了五年多的空白。此外，此前一度风靡的旧物仓也伴随着檀谷TANKO一期的开业，重新回归北京市场。
对于上述现象，时尚透明度创新中心创始人杨大筠表示，此前由于品牌自身调整或是运营成本等原因，部分品牌为减少损失而降低投资，如今，当市场逐步复苏，且北京市场作为许多品牌增长的重点市场，越来越多的品牌选择回归。
新老项目同台较量
今年以来，北京市场迎来了新项目集中爆发及存量商业的更新。北京市商务局党组成员、副局长郭文杰在2023年度（第十七届）北京商业高峰论坛中指出，今年以来累计新开大型商业设施面积约170万平方米，预计到年底将新开230万平方米；2024年北京预计新开大型商业设施110万平方米，其中新建约80万平方米，改造提升30万平方米。
新项目方面，THEBOX朝外、五棵松万达、惠多港购物中心等项目相继入市，京郊商圈也不乏“新人”，如西三旗万象汇、京西大悦城、龙湖北京北苑天街、北京鲲熙汇LOMO等项目，为北京商业市场带来更丰富的消费选择，也使得北京商业版图更加完善。
从更新项目来看，今年，王府井集团接手世界之花，将该项目打造成奥特莱斯业态。经过改造，12月22日，世界之花以王府井奥莱UPTOWN面貌入市，项目涵盖了户外运动、服装饰品、餐饮美食、服务体验等业态的200余个品牌；经过近四年的闭店改造，赛特购物中心以“赛特+”的形象重新开张，想要打造建国门商圈的“黑米地标”。西单商场、当代商城也正式敲定改造方案，将于2024年动工。
在杨青松看来，2024年北京实体商业将迎来更为激烈的市场竞争。他表示，“商业项目想要脱颖而出，要通过有特色的市场定位和品类组合，形成差异化竞争，还要注重IP营销，打造鲜活有特色的项目形象，以及令人印象深刻、标志性的营销活动”。
从品牌来看，杨大筠认为，“目前消费呈现分级化趋势，人们的消费习惯在改变，变得更关注健康、情感。未来，市场将不断细分，品牌可以从消费者的细分需求入手，塑造品牌个性，才能赢得消费者的青睐”。