17年前她还是个打工妹，如今手握8亿人的钱包！跟对老板太重要了

来源：硕士博士圈　发布时间： 2016-09-29 10:00:37　编辑：夕歌

导读：刚刚43岁的彭蕾，执掌着阿里最核心的金融王牌——蚂蚁金服，曾经也是支付宝的CEO，所以是阿里巴巴权力地位最高的女性，被外界视为马云的左膀右臂。她到底有什么样的本领，能够让马云如此重用?

有网友恶搞她和马云的长相，说他们两个长相十分相似！面对网友的恶搞，彭蕾是这样回应的：难怪我一直觉得马总五官虽不咋地但凑一起就是气质独特很有范儿。说到这里，她话锋一转，开始回击网友：但长相这事吧，美也好，丑也罢，说到底就一句话，我长什么样关你屁事？

其实，与其说他们两个长相相似，不如说他们两个的能力相似！此人正是阿里巴巴高管中唯一的“十八罗汉”成员彭蕾。

刚刚43岁的彭蕾，执掌着阿里最核心的金融王牌——蚂蚁金服，曾经也是支付宝的CEO，所以是阿里巴巴权力地位最高的女性，被外界视为马云的左膀右臂。她到底有什么样的本领，能够让马云如此重用?

彭蕾出生于1973年9月，是个土生土长重庆万州妹，1994年毕业于浙江工商大学杭州商学院，主修工商管理专业。毕业后，在浙江财经学院当了5年的大学老师。

大学老师是多少女性羡慕的“铁饭碗”。但在1997年，彭蕾嫁给了自己同系师兄孙彤宇，为跟随丈夫进京创业，果断的辞职了教师这份工作，正所谓“嫁鸡随鸡、嫁狗随狗”地当了“随军家属”。当时她丈夫就是和马云一起创业的。后来，她也跟着上了马云的“贼船”，还得到了007这个“很拉风”的工号。

彭蕾的丈夫

马云团队来到北京之后，创业并不是那么顺利，最终以失败而告终。留着青山在，不怕没柴烧，回到杭州，不甘失败的“十八罗汉”再次打起精神重新开始创业。1999年2月，在杭州湖畔花园的马云家中，彭蕾作为“十八罗汉”之一，见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。

当时是由马云一手打造的“阿里十八罗汉”的概念，由于马云深受金庸武侠小说的影响，他还给自己起个绰号“风清扬”，淘宝城的最高会议室也被命名为“思过崖”。

风清扬是《笑傲江湖》的人物，熟习独孤九剑，他武功盖世、剑术超神，却仅在第十回传剑中登场，一直隐居华山思过崖。而马云可没有这么沉默孤独，既然有着“风清扬”的本事，就应该发扬光大。

是骡子是马拉出来溜溜就知道了。那天马云站在“十八罗汉”中间，激情的描述着自己的创业思想，张牙舞爪地讲了几个小时，说要做一个中国人创办的、世界上最伟大的互联网公司。

蕾也是将信将疑。虽然现在阿里巴巴获得了巨大成功，但在刚开始的时候，有谁敢保证能够实现这么大的抱负呢。17个人跟着一个满嘴跑火车的英语老师，而且每个人还要自掏腰包凑50万的启动资金，换成任何人都会犹豫的。

现在彭蕾回忆起来当年马云的讲话，还表示：“既茫然，也没太大兴趣”，她就是觉得，跟着这么一群兴致勃勃的人做事，会比较刺激好玩。

慧眼识英雄，要干就要干出个名堂来。阿里刚成立初期，大家都住民房，吃泡面，而且每个月只领500元的工资。即使这样的境况，也没有让彭蕾退缩，因为她相信自己的团队一定会闯出一片天下的。

一次，彭蕾跟着马总去客户。作为阿里的“掌柜”，知道公司很快就要“断粮”了，所以她特别希望马云能够答应客户的苛刻条件，以解救燃眉之急。但是马云在最艰难的时刻，即使饿死也没有放下内心的准则。彭蕾从此认为，马云的梦想比天高，这帮人干什么，都注定会创造历史。

每个人的创业史似乎都是一把辛酸泪，阿里也不例外，创业初期，为了减少公司花销，彭蕾身兼多职，即管人管钱，有管市场，其中做得最久的还是阿里的首席人才官(CPO)。

“非业务出身，非技术出身”的彭蕾之所以能胜任阿里的首席人才官(CPO)，因为她具有良好的亲和力，尤其擅长营造人文关怀的企业文化，凝聚人心，能够带领团队冲锋陷阵。跟着马云一块看简历、挑员工，深知阿里要的怎样的“热血儿女”，看人非常准。

彭蕾在担任HR时，做的非常漂亮的一件事，就是把前台小妹童文红“挖”了出来，没有让人才埋没在人群中。

2000年，童文红来阿里应聘时已经30岁了，而且没啥专业背景，阿里这样的互联网公司自然嫌她“老”，第一次应聘行政助理失败了。童文红不死心非要再次去面试，彭蕾看在她的恒心上，让她做了前台。刚来时人不熟，童文红还跟同事闹不快，差点干一星期就辞职。

还好在彭蕾的劝说下，童文红坚持了下来。等熟悉工作之后，彭蕾发现她做事非常认真细致，主动积极的工作风格给公司员工留下很多感动，比如把铁路车次表发给经常出差的同事做参考，到了夏天安排冷饮让同事解暑等等。

一年下来，彭蕾极力推荐童文红做行政部主管，此后，童文红先后担任了阿里巴巴集团客服、行政、人力资源等部门的管理工作，开始了辉煌的人生。现在童文红身兼阿里巴巴集团资深副总裁和菜鸟网络首席运营官两个职位，独当一面，也是此次阿里巴巴27位合伙人当中唯一来自菜鸟网络的高管。是彭蕾成就了这段从前台小妹到亿万富豪的传奇。

创业早期，马云对公司充满了无限的憧憬，希望阿里未来“猛将如云，美女如潮”。结果理想很丰满，现实很骨感，人多事就杂，先不说常规事务复杂繁琐，企业文化和价值观也颇受冲击。偏偏马云价值观爆棚，用武侠小说里的台词解说，什么“独孤九剑”“六脉神剑”这样的神奇提法层出不穷。说起来头头是道，做起来谁也不知道是什么鬼。

抽象的价值观要落地，难题就交给了首席人才官彭蕾。于是她绞尽脑针的把马云每一条理念都化抽象为具体，容易落实。比如“六脉神剑”里说要“团队合作”，彭蕾就规定为：有意见开会说，开完会埋头干，免得当面没意见，背后牢骚多。但她这么做也会出现弊端，就是争论多、会吵架。快人快语的彭蕾也常跟高管们吵，但要吵出价值、吵出结果，然后还要团结一致向前进。

价值观搞定了，剩下的就是怎么考核了。培训“洗脑”对彭蕾来说都是小case，价值观考核进KPI才是拿手绝招，并且重要性占50%，这么“奇葩”的想法正是彭蕾的杰作。

刚推行的时候，阿里内部炸开了锅。直到搞了一年之后，大家竟然发现这招挺管用的，所以也都慢慢的接受了。

2005年，马云看完《历史的天空》这部电视剧后，感慨于军中政治思想工作的强大力量，于是就让彭蕾在公司也弄个“政委”，阿里因此形成了业务主管看业绩、政委考核价值观的KPI评分机制，只有两项都得到完美的高分时，才能奖金股权双丰收。这样一弄，员工如果没有完全吸收阿里的价值观，很难在公司混下去！

很多人把政委比作“阿里锦衣卫”，但政委的日常工作像个陪聊，用一个常见的词来形容“神神叨叨”，比如看团队，送爱心，聊家常。问员工在工作中有什么困难没，结婚没，没结婚给你介绍对象，客户什么情况，家庭怎么样等等，如此接地气的政委，员工出现什么问题，当然了如指掌，比如是对领导不满意，还是家里的孩子生病了，依次来打造员工的幸福指数。

政委加高薪，留在阿里的人自认最难挖！不认同的早跑了，剩下的都是“老马粉”。

事实上，彭蕾自己也是个“大政委”，经常参与员工之间的沟通与协调。有一次开会，首席技术官王坚不知什么原因激动得摔了话筒，扬长而去，彭蕾看到这种情况，立刻从会场中跑出去，追上他亲自安慰。

其实，王坚是彭蕾花了“九牛二虎”之力才忽悠到阿里的。为了“挖”到这块金砖，“技术渣”彭蕾不惜贬低阿里的技术水平，说阿里技术太差，一定要王坚才能“拯救”。

为了说服这位微软研究院副院长王坚加盟，她还胡诌了一个“奔月”计划，其实她自己都不知道是什么鬼，没想到王坚据此看到了阿里云和大数据的前景。

许多年过去了，阿里的员工对彭蕾有了别致的感情，称她为“亲切的家人”，成为了HR一姐。

作为阿里巴巴曾经主管人力的CPO，彭蕾曾对马云说，对创立一家中国人的伟大企业没太大兴趣，更享受和一群人兴致勃勃地做一件事情的过程。直到2010年，支付宝遭遇信任危机，彭蕾才弃文从武临危受命担任支付宝CEO。

支付宝是在现任阿里集团CEO陆兆禧的主导下诞生的，2008年淘宝创始人孙彤宇离职，陆兆禧救火出任淘宝总裁，支付宝被转到邵晓峰手中。此后近两年，支付宝的表现不能让马云满意。在2010年1月的支付宝年会上，他把邵晓峰当场骂哭。

那场年会对阿里的员工来说，一定记忆深刻。2010年1月22日，当1000多名支付宝员工兴致勃勃的赶到杭州人民大会堂参加公司年会的时候，他们迎来的却是一场特殊的开场。

开场，所有支付宝人一起听了十几个客服电话录音。这些“用户的声音”不是歌功颂德的赞扬，而是10个典型的用户对支付宝的指责、抱怨、无奈、骂、恨、批评。随后马云上台咆哮起来：“烂，太烂了，简直烂到极点”。并强调如果不重视用户的体验，支付宝一定会死去，补救措施就是必须大胆创新，勇于承担责任。

警察出身的支付宝总裁邵晓峰，一个铁打的汉子竟然哭的稀里哗啦的。尽管他说“我不服，支付宝的体验一定可以做好”。但在马云的心中，支付宝不能再有任何闪失，所以将自己的“爱将”彭蕾调了过来，担任支付宝的CEO，邵晓锋向彭蕾汇报。从此，打造“支付宝神奇”的重任交给了彭蕾。

彭蕾接手时，支付宝处境可以说“十面埋伏”，电信运营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景，开始虎视眈眈，纷纷闯入要分一杯羹。2010年6月，央行第二代支付系统“超级网银”震撼上线，宣告“国家队”也正式杀入。

对此马云心中越发紧张，并主动表示：“支付宝随时可以献给国家”。甚至有人觉得支付宝面对这么强大的对手一定完了。出现这样的情况，彭蕾却有慌张，她自信地认为“车到山前必有路”，没有迈步过去的坎。

经过一番细致地客户调研，彭蕾心里有了谱。于是在不断完善支付宝网购功能的同时，她默默地带着团队干着另一件事——公共事业缴费。当时，盈利能力如日中天的金融机构哪里肯干这种吃力不讨好的活，这给了彭蕾广阔的空间。苍蝇也是肉，死马当活马医，彭蕾的策略是支付宝通过交电话费、水电煤气、用支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的“小钱”，以开发应用吸引用户。

每座城市、每个管理部门，一家家谈合作，一个个改系统，与支付宝衔接、测试、运转……，日复一日，年复一年，于是支付宝在缴费这件“小事”上一直没有停止过，直到今天依旧在添加。后来彭蕾在一次媒体沟通会上说：“我在支付宝的那两年，确实折腾了很多事儿，把结构也是拆了并并了拆，但是支付宝的成绩我还是很满意的”。